こんにちは。フクモト工業の福本です。
私たちはすべてのスタッフが「お客様の事を第一」に考えて動いております。それは営業スタッフのみならず、施工をする職人でも同じ考え方です。ではなぜ私達がそこにこだわるのか。
それは、ひとえに質の高い施工をご提供するためです。
「営業チーム」と「施工職人チーム」がともに同じ考え方を共有しているのでコミュニケーションがしっかり取れ（朝礼や会議、研修を通じて）、お客様のご要望や現場調査時では分からなかった不具合に迅速に対応でき、工事も円滑に進行します。
「営業チーム」と「職人チーム」が一体となり、一棟一棟、真心を込めて仕上げていきます。
気持ちよい挨拶を心がけます。
お客様のプライバシーへ配慮した声かけを徹底します。
作業の開始・終了のご連絡を行います。
材料・工具を置かせて頂く場所も日々整理整頓を徹底します。
タバコ・休憩箇所は火の管理などの安全対策も徹底します。
髪型・服装・態度はお客様に不快感を与えないように心がけます。
プロタイムズでは現場をショールームと考えます。お施主様・近隣の方・通りすがりの方など、あらゆる方に見られる舞台として「見せる現場」を目指します。
お客様に満足していただける工事を行うには、現場で施工する職人とお客様のコミュニケーションは不可欠です。 塗装工事は下請け、孫請けの業者が入るのが当たり前の業界で、作業員の態度や振る舞いも決していいとは言えない業界かもしれません。
お客様と、職人は毎日顔を合わせるわけですから、話しかけにくく、要望を伝えづらかったり、
ましてやマナーが悪いのではお客様にストレスがかかってしまいます。
最悪な環境でいい塗装工事はできません。
私たちは塗装技術と同じくらい、「マナーと笑顔」を大切にします。
フクモト工業ではすべての職人が合同で研修や朝礼を行います。
フクモト工業ではたくさんの職人が働いています。その全ての職人がフクモト工業のやり方を理解し、全職人がお客様第一主義で働く事を共有しております。
そのためにコミュニケーションをしっかりとり、情報共有は欠かしません。
毎日朝礼を合同で行い、工事中のお客様のご要望や現場調査時では分からなかった不具合について確認しあい、すべての職人が工事も円滑に進行できるような環境を作っています。
全職人が、お客様のお住い一棟一棟、真心を込めて塗装させていただきます。
すべての職人が上記の仕事を、責任持って進めています。
お客様にご満足していただくために、自社の職人はもちろん、協力業者の職人さんにも担ってもらっています。これも一重にフクモト工業の「お客様第一主義」をしっかりと理解してもらい、共感しているからこそ出来ることです。
お客様の満足のために職人がすべての心を込めて仕事をしています。
フクモト工業の仕事をする職人にはフクモト工業の制服を支給し、常に清潔感のある格好で仕事に望んでいます。
服装だけではなく髪型・態度などすべてにおいてお客様に不快感を与えないように心がけます。
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《施工エリア》
